Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos y el alquiler de dispositivos en todopinga.com, cuyo titular es TodoPinga (NIF —, —). Al hacer un pedido o pedir un alquiler, las aceptas.

Tu cuenta

Para comprar o alquilar necesitas una cuenta con tu email confirmado. Eres responsable de que tus datos sean ciertos y de guardar bien tu contraseña.

Precios

Los precios están en euros y llevan el IVA incluido. Los gastos de envío, si los hay, se ven antes de terminar el pedido. Vale el precio que aparece al hacerlo.

Compras en la tienda

1. Añade los productos a la cesta y elige cómo quieres recibirlos (envío a domicilio o recogida, según lo que ofrezcamos).
2. Al hacer el pedido te llega un email con el resumen.
3. Si se paga en la web (con tarjeta o por transferencia), queda confirmado al recibir el pago; si no, queda pendiente de pago y te lo confirmamos en cuanto nos pagues.
4. Te avisamos por email cuando lo enviamos o cuando está listo para recoger.

Entrega

Enviamos a los destinos que se pueden elegir al escribir la dirección. Solemos entregar en pocos días laborables desde que se confirma el pedido; si hubiera un retraso, te avisamos.

Desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones: escríbenos a info@todopinga.com y te decimos cómo devolverlo. Te devolvemos lo que pagaste (también el envío ordinario) en un máximo de 14 días desde que nos lo dices, aunque podemos esperar a recibir el producto. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta y el producto tiene que volver en buen estado y con sus accesorios.

Garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años (los de segunda mano, de al menos 1 año, si así lo indicamos). Si algo falla, escríbenos y lo solucionamos.

Alquileres

Lo propio de cada alquiler (la entrega, la devolución, la fianza y el cuidado de los dispositivos) lo explican sus términos y condiciones, que se aceptan al pedirlo.

Propósito del servicio de alquiler

Este servicio está destinado a usuarios que deseen evaluar y experimentar con material de alta gama antes de tomar una decisión de compra, permitiéndoles asegurarse de que cumple con sus expectativas y necesidades.

Se informa expresamente de que los dispositivos disponibles para el alquiler no son nuevos a estrenar y, en consecuencia, pueden presentar marcas de uso. No obstante, con el fin de garantizar su adecuado rendimiento, se realiza una revisión exhaustiva de cada dispositivo antes de su entrega. A pesar de ello, se recomienda encarecidamente al cliente que verifique el correcto funcionamiento tan pronto como sea posible.

Alcance del servicio de alquiler

El servicio de alquiler incluye exclusivamente la provisión de los dispositivos solicitados. Cualquier otro servicio adicional como por ejemplo la asistencia técnica en la resolución de dudas o la puesta en marcha de los dispositivos, no están incluidos y deberán ser contratados de manera adicional si el cliente lo considera necesario.

Política de reclamación en caso de daños o desperfectos al recibir cualquier dispositivo del servicio de alquiler

El cliente dispone de un plazo máximo de 2 horas desde la recepción de cualquier dispositivo para reclamar cualquier daño o desperfecto físico detectado. Para que la reclamación sea válida, es obligatorio enviar una imagen de los dispositivos a reclamar en el mismo estado en que fueron entregados y sin haber sido utilizados.

No se aceptan reclamaciones por daños físicos en los dispositivos en los siguientes supuestos:

• Si ha transcurrido el plazo de 2 horas desde la recepción.
• Si en la imagen aportada se aprecia que los dispositivos han sido probados o manipulados.

En tales casos, se considera que los daños han sido ocasionados por el cliente, asumiendo este la plena responsabilidad por las consecuencias derivadas.

Política de reclamación en caso de fallos o funcionamiento distinto al esperado del servicio de alquiler

Es importante destacar que no asumimos ningún tipo de responsabilidad en caso de que cualquier dispositivo alquilado presente fallos durante el período de uso o si su funcionamiento difiere de las expectativas del cliente.

Valoración de la tarifa del servicio de alquiler

La tarifa del alquiler de cada dispositivo se determina en función de la duración del periodo de posesión, sin verse afectado por el número de usos u otras circunstancias. En consecuencia, durante el período de posesión, el cliente puede utilizar lo alquilado de manera ilimitada sin incurrir en costos adicionales. Sin embargo, es importante destacar que, si el cliente no hace uso de lo alquilado en absoluto, sin importar los motivos, no se realizará ningún reembolso del precio del alquiler.

Actualmente, los periodos de posesión para el alquiler se calculan en días. Para cada día de alquiler contratado, el cliente tiene derecho a la posesión de lo alquilado durante un período máximo de 24 horas.

NOTA: Es importante tener en cuenta que el cliente es responsable de cumplir con el plazo de devolución establecido. El incumplimiento de dicho plazo está sujeto a cargos adicionales o penalizaciones en la fianza.

Procedimientos para la recogida y devolución presencial del servicio de alquiler

Tanto para la recogida como para la devolución presencial, es obligatorio concertar una cita previa en la que se confirme la hora (dentro del horario establecido de 16:00 a 20:00) y la ubicación exacta. Ni la hora ni la ubicación de dicha cita son negociables y deben ser respetadas por el cliente.

NOTA: Bajo ninguna circunstancia el cliente puede asistir sin haber concertado previamente una cita en la que se haya fijado la hora y/o ubicación exacta, ni puede asistir en una hora y/o ubicación distinta a la fijada en la cita.

NOTA: Salvo excepciones, no se conciertan citas fuera del horario establecido. Por lo tanto, cualquier solicitud de recogida o devolución de cualquier dispositivo fuera de este horario no podrá ser atendida.

Procedimientos para el envío de ida y de vuelta del servicio de alquiler

• Envío de ida: Nosotros somos responsables tanto del costo como de la organización del envío de ida. Este siempre se realiza mediante un servicio de mensajería certificada con entrega urgente en un plazo máximo estimado de 24 horas laborables. Sin embargo, no nos hacemos responsables en caso de que el envío sufra un retraso, ya que ninguna empresa de transporte garantiza los tiempos de entrega. Como consecuencia, es responsabilidad del cliente tener en cuenta los posibles tiempos adicionales al planificar su envío.
• Envío de vuelta: El costo y organización del envío de vuelta es responsabilidad del cliente, que podrá seleccionar la empresa de transporte de su preferencia. No obstante, es obligatorio que dicho envío se realice mediante un servicio de mensajería certificada con entrega urgente en un plazo máximo estimado de 24 horas laborables. Es esencial que el número de seguimiento sea proporcionado a la empresa en la fecha programada para la realización del envío.

NOTA: El término "certificado" se refiere a que el envío debe contar con un número de seguimiento que permita rastrear el paquete a lo largo de todo su trayecto y confirmar su entrega.

Política de cancelación y modificación del servicio de alquiler

La reserva del alquiler se considera un compromiso firme e irrevocable. En consecuencia, no es posible su cancelación ni modificación, sin excepción alguna.

Política de reembolsos del servicio de alquiler

Dado que el propósito del servicio de alquiler está orientado a usuarios que desean evaluar y experimentar con material de alta gama antes de tomar una decisión de compra, bajo ninguna circunstancia, y sin excepción, se efectuará el reembolso del importe abonado. Sin embargo, se ofrecerán días adicionales de alquiler como medida compensatoria.

Política de no completar el proceso de identificación legal del servicio de alquiler

En caso de no completar de forma correcta el proceso de identificación legal requerido antes de la fecha de inicio del alquiler, la reserva se considerará no completada. En tal supuesto, no se procederá a la entrega de lo reservado y el cliente no tendrá derecho a la devolución del importe abonado, con excepción de la fianza. La correcta identificación legal es un requisito imprescindible para la prestación del servicio, reservándonos el derecho de solicitar, en caso necesario, un video adicional con el fin de verificar la autenticidad de la identificación presentada.

Política de producirse daños o desperfectos en cualquier dispositivo del servicio de alquiler

En caso de producirse daños o desperfectos en cualquier dispositivo alquilado, no estamos obligados a realizar su reemplazo. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que lo alquilado se mantenga en buen estado durante todo el período de alquiler.

Al finalizar el periodo de alquiler, si cualquier dispositivo presenta daños o desperfectos, nos reservamos el derecho de retener parcial o totalmente la fianza entregada como compensación, según se estime oportuno.

A título enunciativo, se considerarán desperfectos, entre otros:

• Marcas de uso indebido, incluyendo el maltrato evidente.
• Manchas de pegamento u otras sustancias similares.
• Roturas, brechas, dobleces o cualquier tipo de daño físico.
• Falta de componentes o accesorios que se suministraron.
• Manipulación incorrecta o negligente que pueda ocasionar daños o disminuir la calidad.

Política de no devolución de cualquier dispositivo del servicio de alquiler

En caso de que cualquier dispositivo alquilado no sea devuelto al almacén, la responsabilidad recaerá íntegramente sobre el cliente, sin excepción alguna. El cliente estará obligado a abonar el valor total correspondiente de cualquier dispositivo no devuelto, a fin de cubrir su reposición. En caso de incumplimiento de dicha obligación, nos reservamos el derecho de ejercer las acciones legales que se consideren oportunas para la reclamación del importe correspondiente.

Cancelaciones

Puedes cancelar desde «Mi cuenta» un pedido o un alquiler mientras esté pendiente de pago. Para lo demás, escríbenos.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@todopinga.com o llámanos al +34 617 88 58 15. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.

Legislación

Estas condiciones se rigen por la ley española.