TodoPinga

Este servicio está diseñado para usuarios interesados en experimentar con dispositivos de alta gama antes de tomar una decisión de compra. El procedimiento para alquilar dispositivos es:

Formalización de la reserva de alquiler

• Verificar la disponibilidad del dispositivo o dispositivos en la fecha en la que se desea alquilar.
• Abonar el importe total aplicable, que incluye:
  • Precio del alquiler: El cual varía en función de lo que se desea alquilar y la duración del periodo de posesión.
  • Fianza: Un importe que será reembolsado al finalizar el período de alquiler, tras verificar que lo alquilado no presente desperfectos.

Identificación

• Identificarse legalmente proporcionando una copia o fotografía legible del documento oficial de identidad (DNI), responsabilizándose así de garantizar la integridad de lo alquilado y asegurar una adecuada gestión del alquiler.

NOTA: La responsabilidad del alquiler recae exclusivamente en la persona que realiza la gestión del mismo. Por tanto, será esta quien deba identificarse, no admitiéndose la identificación de terceras personas.

Entrega de dispositivos

• Recogida presencial en Madrid: Previa concertación de una cita donde se especificará la dirección y el horario.
• Envío a domicilio: A través de un servicio de mensajería certificada urgente.

Términos y condiciones del servicio de alquiler

Al formalizarse una reserva o directamente un alquiler, el cliente acepta de manera expresa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Propósito del servicio de alquiler

Este servicio está destinado a usuarios que deseen evaluar y experimentar con material de alta gama antes de tomar una decisión de compra, permitiéndoles asegurarse de que cumple con sus expectativas y necesidades.

Se informa expresamente de que los dispositivos disponibles para el alquiler no son nuevos a estrenar y, en consecuencia, pueden presentar marcas de uso. No obstante, con el fin de garantizar su adecuado rendimiento, se realiza una revisión exhaustiva de cada dispositivo antes de su entrega. A pesar de ello, se recomienda encarecidamente al cliente que verifique el correcto funcionamiento tan pronto como sea posible.

Alcance del servicio de alquiler

El servicio de alquiler incluye exclusivamente la provisión de los dispositivos solicitados. Cualquier otro servicio adicional como por ejemplo la asistencia técnica en la resolución de dudas o la puesta en marcha de los dispositivos, no están incluidos y deberán ser contratados de manera adicional si el cliente lo considera necesario.

Política de reclamación en caso de daños o desperfectos al recibir cualquier dispositivo del servicio de alquiler

El cliente dispone de un plazo máximo de 2 horas desde la recepción de cualquier dispositivo para reclamar cualquier daño o desperfecto físico detectado. Para que la reclamación sea válida, es obligatorio enviar una imagen de los dispositivos a reclamar en el mismo estado en que fueron entregados y sin haber sido utilizados.

No se aceptan reclamaciones por daños físicos en los dispositivos en los siguientes supuestos:

• Si ha transcurrido el plazo de 2 horas desde la recepción.
• Si en la imagen aportada se aprecia que los dispositivos han sido probados o manipulados.

En tales casos, se considera que los daños han sido ocasionados por el cliente, asumiendo este la plena responsabilidad por las consecuencias derivadas.

Política de reclamación en caso de fallos o funcionamiento distinto al esperado del servicio de alquiler

Es importante destacar que no asumimos ningún tipo de responsabilidad en caso de que cualquier dispositivo alquilado presente fallos durante el período de uso o si su funcionamiento difiere de las expectativas del cliente.

Valoración de la tarifa del servicio de alquiler

La tarifa del alquiler de cada dispositivo se determina en función de la duración del periodo de posesión, sin verse afectado por el número de usos u otras circunstancias. En consecuencia, durante el período de posesión, el cliente puede utilizar lo alquilado de manera ilimitada sin incurrir en costos adicionales. Sin embargo, es importante destacar que, si el cliente no hace uso de lo alquilado en absoluto, sin importar los motivos, no se realizará ningún reembolso del precio del alquiler.

Actualmente, los periodos de posesión para el alquiler se calculan en días. Para cada día de alquiler contratado, el cliente tiene derecho a la posesión de lo alquilado durante un período máximo de 24 horas.

NOTA: Es importante tener en cuenta que el cliente es responsable de cumplir con el plazo de devolución establecido. El incumplimiento de dicho plazo está sujeto a cargos adicionales o penalizaciones en la fianza.

Procedimientos para la recogida y devolución presencial del servicio de alquiler

Tanto para la recogida como para la devolución presencial, es obligatorio concertar una cita previa en la que se confirme la hora (dentro del horario establecido de 16:00 a 20:00) y la ubicación exacta. Ni la hora ni la ubicación de dicha cita son negociables y deben ser respetadas por el cliente.

NOTA: Bajo ninguna circunstancia el cliente puede asistir sin haber concertado previamente una cita en la que se haya fijado la hora y/o ubicación exacta, ni puede asistir en una hora y/o ubicación distinta a la fijada en la cita.

NOTA: Salvo excepciones, no se conciertan citas fuera del horario establecido. Por lo tanto, cualquier solicitud de recogida o devolución de cualquier dispositivo fuera de este horario no podrá ser atendida.

Procedimientos para el envío de ida y de vuelta del servicio de alquiler

• Envío de ida: Nosotros somos responsables tanto del costo como de la organización del envío de ida. Este siempre se realiza mediante un servicio de mensajería certificada con entrega urgente en un plazo máximo estimado de 24 horas laborables. Sin embargo, no nos hacemos responsables en caso de que el envío sufra un retraso, ya que ninguna empresa de transporte garantiza los tiempos de entrega. Como consecuencia, es responsabilidad del cliente tener en cuenta los posibles tiempos adicionales al planificar su envío.
• Envío de vuelta: El costo y organización del envío de vuelta es responsabilidad del cliente, que podrá seleccionar la empresa de transporte de su preferencia. No obstante, es obligatorio que dicho envío se realice mediante un servicio de mensajería certificada con entrega urgente en un plazo máximo estimado de 24 horas laborables. Es esencial que el número de seguimiento sea proporcionado a la empresa en la fecha programada para la realización del envío.

NOTA: El término "certificado" se refiere a que el envío debe contar con un número de seguimiento que permita rastrear el paquete a lo largo de todo su trayecto y confirmar su entrega.

Política de cancelación y modificación del servicio de alquiler

La reserva del alquiler se considera un compromiso firme e irrevocable. En consecuencia, no es posible su cancelación ni modificación, sin excepción alguna.

Política de reembolsos del servicio de alquiler

Dado que el propósito del servicio de alquiler está orientado a usuarios que desean evaluar y experimentar con material de alta gama antes de tomar una decisión de compra, bajo ninguna circunstancia, y sin excepción, se efectuará el reembolso del importe abonado. Sin embargo, se ofrecerán días adicionales de alquiler como medida compensatoria.

Política de no completar el proceso de identificación legal del servicio de alquiler

En caso de no completar de forma correcta el proceso de identificación legal requerido antes de la fecha de inicio del alquiler, la reserva se considerará no completada. En tal supuesto, no se procederá a la entrega de lo reservado y el cliente no tendrá derecho a la devolución del importe abonado, con excepción de la fianza. La correcta identificación legal es un requisito imprescindible para la prestación del servicio, reservándonos el derecho de solicitar, en caso necesario, un video adicional con el fin de verificar la autenticidad de la identificación presentada.

Política de producirse daños o desperfectos en cualquier dispositivo del servicio de alquiler

En caso de producirse daños o desperfectos en cualquier dispositivo alquilado, no estamos obligados a realizar su reemplazo. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que lo alquilado se mantenga en buen estado durante todo el período de alquiler.

Al finalizar el periodo de alquiler, si cualquier dispositivo presenta daños o desperfectos, nos reservamos el derecho de retener parcial o totalmente la fianza entregada como compensación, según se estime oportuno.

A título enunciativo, se considerarán desperfectos, entre otros:

• Marcas de uso indebido, incluyendo el maltrato evidente.
• Manchas de pegamento u otras sustancias similares.
• Roturas, brechas, dobleces o cualquier tipo de daño físico.
• Falta de componentes o accesorios que se suministraron.
• Manipulación incorrecta o negligente que pueda ocasionar daños o disminuir la calidad.

Política de no devolución de cualquier dispositivo del servicio de alquiler

En caso de que cualquier dispositivo alquilado no sea devuelto al almacén, la responsabilidad recaerá íntegramente sobre el cliente, sin excepción alguna. El cliente estará obligado a abonar el valor total correspondiente de cualquier dispositivo no devuelto, a fin de cubrir su reposición. En caso de incumplimiento de dicha obligación, nos reservamos el derecho de ejercer las acciones legales que se consideren oportunas para la reclamación del importe correspondiente.

Tarifas de alquiler

Las tarifas de alquiler son las mismas para todos los dispositivos disponibles dentro de la misma categoría.

Los días sin precio propio se cobran como el tramo siguiente: por ejemplo, de 4 a 6 días cuesta lo mismo que 7 días.

NOTA: En caso de requerir envío, el tiempo mínimo de alquiler es de 7 días consecutivos.