Al contratar este servicio, el cliente acepta de manera expresa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1. El cliente deberá proporcionar los apuntes o temario requerido en formato PDF, a través del medio que le sea indicado.
2. El cliente deberá realizar el pago completo antes de la realización de la prueba. Se recomienda que el pago se realice con suficiente antelación para evitar contratiempos y asegurar la confirmación del servicio.
3. El servicio se considera completado de manera satisfactoria cuando el cliente obtiene una calificación de APROBADO en la prueba realizada. Si el cliente desea obtener una calificación más alta, deberá indicarlo explícitamente al momento de contratar el servicio, para que se pueda ajustar el presupuesto y las estrategias utilizadas en consecuencia.
4. No se puede garantizar el éxito en términos de la calificación obtenida. No obstante, como muestra de compromiso con la satisfacción del cliente, se ofrece la opción de un reintegro parcial del importe total en caso de que la calificación obtenida sea inferior a la contratada. Es importante destacar que el reintegro parcial del importe total no se realizará en ninguno de los siguientes casos:
   • El cliente no se presenta a la prueba.
   • El cliente anota unas respuestas distintas a las proporcionadas.
   • El cliente no envía imágenes de la prueba completa pasados los primeros 15 minutos de la misma. Es responsabilidad del cliente conseguir las imágenes en este periodo de tiempo para garantizar la fluidez y eficacia en la realización de la prueba. Si las imágenes de la prueba completa no están disponibles después de este período establecido, se dificulta en gran medida llevar a cabo el proceso con agilidad y no se puede garantizar la obtención de los resultados deseados.
   • El cliente envía imágenes no válidas, entendiendo por no válidas:
     • Imágenes desenfocadas, borrosas o movidas en las que la prueba no es claramente legible.
     • Imágenes en las que la cámara se enfoca en otro lugar distinto a la prueba, lo que impide una visualización adecuada de los contenidos.
   • El cliente obtiene la nota contratada, independientemente de si sus conocimientos han contribuido o no a dicho resultado. Asimismo, tampoco se realizará ningún reembolso si el cliente obtiene la nota contratada, independientemente de la presencia de otros colaboradores externos durante la realización de la prueba.
   • Fallo por cualquier motivo de cualquier dispositivo electrónico indispensable para la realización de la prueba (por ejemplo, pinganillo, cámara pinganillo…).
   • El profesional designado para llevar a cabo la resolución de la prueba no acepta la opción de reembolso. En consecuencia, se informará al cliente sobre esta limitación en el momento de proporcionarle el presupuesto final.
   • La prueba se retrasa 2 horas o más. Se realizarán todos los esfuerzos necesarios para poder llevar a cabo el servicio, sin embargo, debido al incumplimiento del horario contratado, no es posible garantizar la disponibilidad para llevar a cabo dicho servicio. Por consiguiente, se puede considerar finalizado el servicio como si el cliente no se hubiera presentado.
   NOTA: Es importante tener en cuenta que, en caso de solicitar el reintegro parcial, podrían aplicarse condiciones específicas, como la presentación de la evidencia del resultado obtenido.
5. Cada prueba se considera como un servicio independiente. En el caso de que una prueba sea suspendida, se procederá al reembolso del porcentaje acordado, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas, y se considerará el servicio finalizado. En caso de que haya una recuperación de dicha prueba, será decisión del cliente si desea volver a contratar el servicio o no.