TERMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones – ahora en adelante TyC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web. Los usuarios que realicen compras aceptan plenamente los presentes TyC y quedarán vinculados por estos, tal y como si fueran escritos en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de los TyC, con carácter previo a la compra de cualquier producto.
1. ENVÍOS
- Los plazos de entrega oscilan entre las 24h y 7 días laborables. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega a tiempo.
- Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente o el número de seguimiento reporta el envío entregado. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
- En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
2. DESISTIMIENTO
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente siempre que esta no haya sido desprecintada y/o usada.
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
- Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
- Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
- Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
- Una vez rellenado y enviado el formulario de devoluciones, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 5 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
- Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido por el artículo comprado.
- Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos.
Los pedidos pueden ser cancelados y se procederá a la devolución del dinero, siempre que no haya sido enviado ya el producto. En el caso que ya fuera enviado, se deberá esperar a la recepción y ejercer una devolución del producto.
Los pedidos pueden ser cancelados y se procederá a la devolución del dinero, siempre que no haya sido enviado ya el producto. En el caso que ya fuera enviado, se deberá esperar a la recepción y ejercer una devolución del producto.
5. GARANTÍA
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.